Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici comment procéder.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé
Être dans son emballage d'origine intact
Être accompagné de la facture ou du bon de commande

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

3. Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par email à [votre email] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous confirmons la prise en charge de votre demande sous 48h
Renvoyez le produit à l'adresse indiquée, dans un emballage sécurisé
Conservez votre preuve d'envoi

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Remboursement

Dès réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement par email. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement intégral.